Die folgende Geschichte gefällt mir besonders gut. Sie zeigt, dass Menschen, wenn sie etwas lieben und nicht vom Chef ausgebremst werden, Außergewöhnliches leisten.

Die Geschichte zu dem Bild: Ich war Gast bei einem Jahreshöhepunkt vom Businessclub Hamburg (www.bch.de). Es war das Golfturnier zum Abschluss der Matchplaysaison. Nach einem langen Tag auf dem Golfplatz waren wir Abends zum Galadiner im Businessclub. Wir wurden bekocht und bedient vom clubeigenen Personal. Es war ein fantastisches Essen. Alles hat geklappt. Der Küchenchef ließ uns vorher ausrichten, dass vom Golfplatz einige Sachen geschickt worden seien, die wir Spieler dort vergessen hatten. Wir schauten uns etwas unsicher an und griffen gleich nach dem Handy und dem Autoschlüssel.

Das Bild zeigt das Dessert

Aufgelöst wurde dieser Hinweis, als uns das Dessert serviert wurde. Jeder bekam individuell das Smartphone mit seinem Bild serviert. Bei etwa 100 Gästen eine brillante Leistung. Alleine der organisatorische Aufwand von allen Gästen vorher aktuelle Fotos anzufordern. Und dann noch die Vorbereitung für das Servieren. Wir waren beeindruckt.

Peter, der Geschäftsführer des Businessclubs, erzählte dann, dass er selbst überrascht war, sein Konterfei auf seinem Dessertteller zu sehen. Er wusste von dieser Aktion nichts. Die Mannschaft hatte die Idee gehabt, während er die letzten zwei Wochen im Urlaub war. Und sie hatten für diese Aktion über die Abteilungen hinweg (Küche, Service, Veranstaltungs- und Mitgliedermanagement) zusammengearbeitet, um ihren Gästen gemeinsam einen besonderen Abend zu bescheren. Das war gelungen. Und ich habe – glaube ich – fast jeden gesehen, wir er auch ein Foto von seinem Dessertteller zur Erinnerung gemacht hat.

Der Abschluss des Abends

Diese tollen Sachen können nur entstehen, wenn Menschen mit vergleichbarer Einstellung und ohne Zwang ihre Ideen frei austauschen. Und wenn jeder, der noch einen Verbesserungsvorschlag hat, angehört wird. Ich bin mir sicher, dass keiner gemurrt hat, weil nun einige Sachen komplizierter in der Menügestaltung geworden sind. Sie hatten alle die Wirkung ihrer Ideen im Blick. Nach dem Essen haben sie sich alle noch vorgestellt und unseren Dankesapplaus sichtlich genossen.