Zunächst ist es Aufgabe der „Chefs“, Klarheit über ihre eigenen Motive und den Zweck der Existenz des Unternehmens zu finden. Sie vermitteln mit ihrem Vorbild und ihrer Vision allen anderen die Antwort auf die Frage „Warum“. „Warum soll ich täglich zur Arbeit kommen?“ „Warum erstellen wir diese Produkte?“ „Warum ist mein Beitrag wichtig und warum wird er so bewertet?“ „Warum arbeiten wir für diese Kunden und mit diesen Geschäftspartnern?“ Auf Basis dieser Klarheit ist es an der Zeit, die Beziehungen im Unternehmen und zu allen Geschäftspartnern Schritt für Schritt weiter zu entwickeln.